Microsoft anunció una nueva función de integración que permitirá conectar redes PSTN (telefonía tradicional) con Teams de manera nativa con múltiples operadores de Europa y Estado Unidos.
Se trata de Operator Connect, la nueva modernización a la forma en que nos comunicamos a través de llamadas desde Microsoft Teams Phone.
Los cambios que traerá esta función son:
- Integrar los contratos de comunicaciones actuales dentro de la experiencia de llamada moderna de Teams.
- Desplegar rápidamente las funciones de llamadas en Teams, desde el centro de administración de Teams.
- Reducir costos operacionales al integrar los SBC y la administración del lado del proveedor de telefonía.
- Mejoras en soporte al poder acceder a canales de soporte y niveles de SLA compartidos entre Microsoft y el operador.
A los 28 países con esta tecnología, ahora se suma Croacia, Estonia, Latvia, Lituania y Eslovenia.
También se agrega la capacidad de identificar y rechazar llamadas de spam, transferir de manera nativa las llamadas y reuniones de Teams desde internet hacia la red celular, soporte para Airplay y disponibilidad para la transcripción y grabación de las llamadas a finales de 2021.
Quienes estén fuera de los mercados soportados por los planes de llamadas de Teams sólo tienen la opción de realizar la integración de Teams con su proveedor de telefonía mediante acuerdos empresariales que pueda ofrecer el proveedor de servicios o mediante servicios de terceros que prestan la administración y despliegue de los SBC necesarios para conectar a los usuarios.