Yammer es una plataforma única que tiene como objetivo fortalecer las conexiones y las comunicaciones de los empleados. Empresas de todo el mundo utilizan Yammer para transformar su negocio e impulsar la motivación de los empleados.
¿Qué es Yammer?
Yammer es una robusta herramienta de red social empresarial que fomenta una cultura de aprendizaje abierto y de intercambio. Organizaciones de todos los tamaños pueden utilizar las funciones de Yammer, como el microblogging, el intercambio de archivos y el seguimiento de tareas, para colaborar sin problemas.
Antes de lanzar Yammer en tu empresa, es importante que los gestores del cambio establezcan una estrategia detallada sobre la mejor manera de involucrar a los usuarios e impulsar su adopción.
Sigue leyendo para conocer 5 estrategias que te ayudarán a impulsar y proteger una red Yammer próspera.
5 estrategias para una red Yammer próspera
1. Identificar y articular el propósito de Yammer dentro de la empresa
Para lograr una adopción entusiasta de la colaboración de pared a pared, tu fuerza de trabajo debe comprender plenamente el porqué de Yammer. Cómo se alinea con los objetivos y la misión a largo plazo de tu organización.
Trabaja con los líderes de tu organización para entender los desafíos únicos de tu negocio y cómo Yammer puede ayudar a resolverlos. Cuanto mejor articule el propósito de Yammer para tu empresa, más fácil será conseguir la aceptación de una comunidad digital por parte de todas las funciones.
2. Conseguir (y mantener) el apoyo de los líderes hacia Yammer
Cuando se despliega una nueva tecnología en una empresa, es extremadamente importante conseguir la aceptación de los líderes de la organización.
La palabra “liderazgo” puede traer a los ejecutivos a la cabeza de su mente; sin embargo, los mandos intermedios juegan un papel aún más importante en la adopción por parte de los empleados.
Los mandos intermedios que trasladan sus comunicaciones relacionadas con el trabajo a Yammer obligan a su equipo a integrar la práctica en su día a día. Si los mandos intermedios no utilizan Yammer para comunicarse y modelar la colaboración digital con su equipo, será muy difícil para su organización lograr la adopción por parte de los empleados.
3. Define por qué y cómo los empleados deben usar Yammer
Desde el momento en que tu organización decide desplegar Yammer, debes asegurarte de que los empleados tengan acceso a contenidos y recursos de formación que puedan apoyar plenamente su actividad en la red Yammer.
Yammer es especialmente potente porque funciona a la perfección con Microsoft Teams. Sin embargo, una de las mayores preguntas a las que deben responder los empleados es “¿cuándo debo usar Yammer?” Esto es único para cada organización, pero a menudo una solución como Microsoft Teams es útil para el trabajo diario de proyectos.
Mientras que Yammer ofrece un espacio para compartir conocimientos o comunicaciones generalizadas. Describe ejemplos tangibles para ilustrar cuándo los empleados deberían recurrir a Yammer en lugar de a otra herramienta.
4. Gestiona de forma proactiva el riesgo del comportamiento humano en la colaboración
Yammer es una plataforma de colaboración segura y de nivel empresarial. Sin embargo, el riesgo potencial en cualquier herramienta de colaboración es lo que la gente puede compartir en la herramienta. Algunos ejemplos de posibles problemas son el intercambio de información sensible, la intimidación o el acoso sexual.
Asóciate de forma proactiva con los departamentos que gestionan el riesgo para mantener la plataforma en la lista de confianza y aprobación. Trabaja con ellos para entender las responsabilidades que les quitan el sueño y luego define un plan de comunicación sobre cómo responder a estas áreas de riesgo.
5. Respeta la privacidad de los datos de tus usuarios
Una vez que hayas conseguido una red Yammer próspera, los empleados se conectarán con sus colegas, compartirán experiencias y realizarán tareas cotidianas en las áreas públicas y privadas de la herramienta.
Esto significa que tu red Yammer contendrá muchos datos de los empleados. Es esencial que protejas tanto a tu organización como a tus usuarios con una estrategia proactiva para mantener el cumplimiento de la normativa sobre privacidad de datos.
En Estados Unidos, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) entrará en vigor el 1 de enero de 2020. Esta normativa otorgará a los residentes de California el derecho a acceder a sus datos personales, a decir que no a la venta de sus datos personales y a solicitar a una empresa que elimine cualquiera de sus datos personales.
Sin embargo, una de las normativas más amplias y estrictas en materia de privacidad de datos es el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que se aplica a cualquier empresa que procese datos de ciudadanos de la UE (incluso si esa empresa está fuera de la UE).
Dado que el GDPR protege tanto a los consumidores como a los empleados, los administradores de Yammer deben tener en cuenta dos derechos de datos principales descritos por el GDPR:
Solicitud de acceso del sujeto a los datos: Las personas tienen derecho a obtener: confirmación de que sus datos están siendo tratados y acceso a sus datos personales.
Derecho al olvido: Las personas tienen el “derecho al olvido” cuando no hay ninguna razón de peso para seguir tratando sus datos personales.